Studentische Aushilfskräfte (m/w/d) / Standort Nürnberg

Leistungsfähige Infrastrukturen sind die Lebensadern einer modernen Gesellschaft und Wirtschaft. Sie sichern Deutschlands Zukunft. Als unabhängige Regulierungsbehörde trägt die Bundesnetzagentur Verantwortung für nachhaltigen Wettbewerb, zukunftsfähige Netze und starken Verbraucherschutz.
Wir beschäftigen rund 3000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Bonn, Mainz sowie an 46 weiteren Standorten.

Was macht das Dienstleistungszentrum 24?

Das DLZ 24 ist gemeinsam mit dem Referat 513 für die Missbrauchsverfolgung unerlaubter Telefonwerbung zuständig. Im DLZ 24 werden schriftliche und elektronische Beschwerden über unerlaubte Telefonwerbung entgegengenommen und in den fachspezifischen IT-Anwendungen erfasst und bearbeitet. Insbesondere die Durchführung von Ermittlungen macht einen Großteil der Arbeit aus. Hierzu gehören die Durchführung von Ermittlungen zum Werbeanruf, die Durchführung von Auskunftsersuchen sowie die Zusammenstellung ermittlungsrelevanter Daten zur Einleitung von Bußgeldverfahren. Darüber hinaus nimmt das DLZ 24 an der Telefonhotline zu Rufnummernmissbrauch und unerlaubter Telefonwerbung teil.

Was sind Ihre Aufgaben?

Sie übernehmen allgemeine Verwaltungstätigkeiten. Die wichtigsten Aufgaben im Überblick:

• Sie nehmen per Post, Fax, E-Mail und e-Formular eingehende Beschwerden über unerlaubte Telefonwerbung („Cold Calls“) entgegen und erfassen diese in der IT-Fachanwendung „RumiTel“
• Sie erstellen Eingangsbestätigungen und fordern fehlende Angaben (z.B. fehlende Angaben der/des Beschwerdeführerin/Beschwerdeführers) an
• Sie erledigen diverse Aufgaben der allgemeinen Büroorganisation (wie z.B. die Erstellung/Pflege von Vorgangslisten)
• Ggf. übernehmen Sie Recherchetätigkeiten zu aktuellen für das DLZ relevanten Themen

Wen suchen wir?

• Sie sind im Team aufgeschlossen und haben Freude, Aufgabenstellungen auch gemeinsam mit anderen sowie interdisziplinär zu lösen
• Sie haben eine gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Sie sind eine zuverlässige Persönlichkeit, die auch unter Zeitdruck verwertbare Arbeitsergebnisse erzielt
• Sie bringen idealerweise gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Software (Powerpoint, Word, Excel, Access und Outlook) mit

Was bieten wir?

• Eine befristete Teilzeitbeschäftigung von zunächst bis zu zwölf Monaten mit einer Eingruppierung nach Entgeltgruppe 5 Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) und einem zeitlichen Umfang von 10 bis 20 Stunden / Woche.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Politik, Wirtschaft und Verwaltung in einem hoch motivierten Team
• Ein gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Seit 2015 sind wir als besonders familienfreundlicher Arbeitgeber zertifiziert mit u.a. vielfältigsten Möglichkeiten in den Bereichen Arbeitszeit, Telearbeit und mobiles Arbeiten, Betreuungsmöglichkeiten für Kinder, diverse Gesundheitsmaßnahmen.

Bewerbungen von Frauen sind besonders erwünscht. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen; sie werden bei gleicher Eignung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Regelungen bevorzugt eingestellt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung nebst einer aktuellen Immatrikulationsbescheinigung (gerne auch Studienanfängerinnen und Studienanfänger) bis zum 04.02.2022 ausschließlich über das Online-Bewerbungsportal www.interamt.de zum Verfahren mit der Angebots-ID 757867. Passwort und Account erhalten Sie unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. Bewerbungen per Post oder E-Mail werden im Verfahren nicht berücksichtigt.

Hinweis: Aufgrund der aktuellen Situation (Coronavirus-Pandemie) könnten Vorstellungsgespräche ggf. per Videotelefonie geführt werden.

Weitere Hinweise und Bewerbungstipps finden Sie hier.

Informationen zum TVöD erhalten Sie auf den Internetseiten des Bundesministeriums des Innern, www.bmi.bund.de

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten in der BNetzA können Sie der Datenschutzerklärung auf https://www.bundesnetzagentur.de/Datenschutz entnehmen. Sollte Ihnen ein Abruf der Datenschutzerklärung nicht möglich sein, kann Ihnen diese auch in Textform übermittelt werden.